Termos de Uso

Otikos — versão v1.1 — última atualização em 16 de setembro de 2026.

Estes Termos regem o uso do Otikos pela ótica assinante e por seus colaboradores. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara ter poderes para representar a ótica e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Quem somos e o que é o serviço

A Otikos opera a plataforma de mesmo nome, um painel usado por óticas brasileiras para atender clientes por WhatsApp com inteligência artificial, gerenciar agendamentos, registrar vendas no PDV e criar e acompanhar campanhas de anúncio no Google Ads e no Meta Ads.

O serviço é prestado pela internet, em regime de assinatura, e evolui continuamente: recursos podem ser acrescentados, alterados ou descontinuados, com aviso quando a mudança for relevante.

2. Conta e responsabilidades do assinante

  • Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e pelas ações feitas na sua conta.
  • Os dados que você cadastra devem ser verdadeiros, e você deve ter base legal para tratá-los — inclusive consentimento dos seus clientes para receber mensagens.
  • Você é responsável pelo conteúdo publicado nos seus anúncios e enviado nas suas mensagens, inclusive quando gerado com auxílio da inteligência artificial.
  • Contas podem ter filiais vinculadas a uma matriz; o plano e as cotas de uso ficam na matriz.

3. Planos, cobrança e cancelamento

  • A assinatura é mensal e recorrente, cobrada pelo provedor de pagamentos contratado pela Otikos.
  • Cada plano libera um conjunto de funcionalidades e cotas de uso, informados no momento da contratação.
  • Recursos de inteligência artificial e de voz podem exigir plano específico e estão sujeitos a cotas.
  • A verba investida em anúncios é paga por você diretamente às plataformas e não está incluída na assinatura.
  • O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e vale até o fim do ciclo já pago, sem multa.
  • Em caso de falta de pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
  • Alterações de preço são comunicadas com antecedência e nunca valem para o ciclo em curso.

4. Uso aceitável

É vedado usar a plataforma para:

  • enviar mensagens a quem não consentiu em recebê-las, ou praticar spam;
  • publicar conteúdo ilícito, enganoso, ou que viole direitos de terceiros;
  • fazer promessas de resultado médico ou de saúde não permitidas pela legislação e pelas políticas das plataformas de anúncio;
  • tentar burlar limites, cotas ou controles de acesso da plataforma;
  • revender ou dar acesso da sua conta a terceiros sem autorização.

5. Integrações com serviços de terceiros

A plataforma se conecta a serviços de terceiros — como Google Ads, Meta Ads e WhatsApp — por autorização explícita sua. Nós agimos apenas dentro do que você autorizou e somente na conta que você selecionar. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, tanto pelo painel quanto diretamente no provedor. O uso desses serviços também está sujeito aos termos e políticas de cada um deles.

6. Dados obtidos do Google

Quando você conecta sua conta do Google Ads, solicitamos as permissões estritamente necessárias para operar o que você contratou:

  • Gerenciar suas campanhas do Google Ads — listar as contas de anúncio às quais você tem acesso, ler métricas de desempenho para exibir no painel, e criar ou atualizar campanhas, grupos de anúncio, anúncios, palavras-chave, extensões e metas de conversão em seu nome.
  • Enviar conversões offline — quando um cliente que veio de um anúncio agenda ou compra na loja, devolvemos essa conversão ao Google usando identificadores criptografados (hash SHA-256) de telefone e e-mail, para que suas campanhas otimizem por venda real em vez de cliques. Não enviamos telefone nem e-mail em texto puro.

Os dados fluem apenas entre a sua operação e a sua própria conta de anúncios. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade própria, não os cruzamos entre clientes e não os compartilhamos com terceiros fora do necessário para prestar o serviço que você contratou.

O uso e a transferência, pelo Otikos, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

7. Seus dados e propriedade intelectual

Os dados da sua operação — clientes, agendamentos, campanhas e conteúdos — são seus. A Otikos os trata apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. O software, a marca e o conteúdo da plataforma permanecem de propriedade da Otikos. Você pode solicitar exportação ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

8. Inteligência artificial e revisão humana

Parte do atendimento e das sugestões de campanha é gerada por modelos de inteligência artificial. Esses modelos podem errar: o conteúdo gerado é uma sugestão, não um conselho profissional, e cabe a você revisar antes de publicar ou enviar. O sistema permite assumir a conversa a qualquer momento e pausar a automação. A Otikos não se responsabiliza por decisão comercial tomada exclusivamente com base em saída de um modelo.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela depende de serviços de terceiros (provedores de nuvem, Google, Meta, WhatsApp) que podem apresentar instabilidade ou alterar suas regras sem aviso. Não garantimos resultado comercial específico de campanhas, que dependem de fatores fora do nosso controle, como mercado, verba e políticas das plataformas de anúncio. Nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo assinante nos 3 meses anteriores ao evento.

10. Vigência, alterações e encerramento

Estes Termos valem enquanto durar sua assinatura. Podemos atualizá-los; mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail, e o uso continuado após o aviso significa concordância. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que possível.

11. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do assinante para dirimir controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista.

Dúvidas sobre estes Termos: gsmidiasofc@gmail.com. Veja também a Política de Privacidade.

Última atualização: 16 de setembro de 2026. Voltar ao Otikos · Sistema de gestão · Marketing · Tráfego pago · Política de Privacidade · Termos de Uso · Exclusão de dados